Soporte Técnico (Oficial de
TI):
- Funciones: Asegurar la resolución oportuna de incidentes y de solicitudes, brindando soporte de primer nivel a los usuarios de la organización y cumpliendo los acuerdos de nivel de servicios, con el fin de restaurar cuanto antes la operación normal del negocio, mediante el desarrollo de los procedimientos del área de soporte, y la generación, análisis, control, custodia y mejora continua de los indicadores de gestión del soporte de TI.
- Formación Académica: Licenciatura Informática, Ingeniería de Sistemas, carreras afines.
- Experiencia: Mínima 2 años en actividades relevantes en el área de tecnología (preferible en el sector financiero).
- Conocimientos Técnicos: MS Office Avanzado, riesgos tecnológicos, infraestructura, mesa de ayuda, soporte técnico de software y hardware.
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